5 สัญญาณเตือนว่าธุรกิจร้านอาหาร(F&B) และโรงแรม (Hotel) ของคุณจำเป็นต้องใช้ โซลูชั่นระบบเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายที่ดีกว่าเดิม (Payment Gateway Connector)

ในอุตสาหกรรมบริการในธุรกิจประเภทร้านอาหาร(F&B) และโรงแรม(Hotel) ที่ใช้ระบบบริหารจัดการหน้าบ้านอย่างของแบรนด์ Oracle PMS Opera Cloud และ Oracle POS Simphony Cloud  ที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็วด้วยจำนวนลูกค้าที่เข้ามาแต่ละวันมากมาย แต่ถ้าหากขาดตัวระบบรับชำระเงินแบบเชื่อมโยงอย่าง (Payment Gateway Connector) แน่นอนจะส่งผลให้เกิดผลลัพท์ที่ตามมาในแง่ลบหลายประการ อย่างการรับชำระเงินที่หน้าCashier ที่มักจะติดขัดไม่ราบรื่นส่งผลให้เกิดความไม่พึงพอใจให้กับลูกค้า และ การเพิ่มภาระงานให้แก่ทีมงานบัญชีการเงินหลังบ้านของคุณโดยไม่จำเป็น 

หากธุรกิจของคุณกำลังประสบกับ 5 สัญญาณเตือน ต่อไปนี้ ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องปรับเปลี่ยนมาใช้ โซลูชั่นระบบเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายที่ดีกว่าเดิม เพื่อเชื่อมโยงการทำงานอย่างสมบูรณ์:

1.ทีมงานต้องคีย์ข้อมูลยอดเงินด้วยมือลงในเครื่องรูดบัตร (EDC)

หากพนักงานแผนกต้อนรับ (Receptionist)หรือแคชเชียร์ (Cashier) ของคุณยังคงต้องพิมพ์ข้อมูลยอดเงินที่โชว์จากระบบ PMS หรือ POS ลงในเครื่องรูดบัตรด้วยมือ ซึ่งในลักษณะการทำงานแบบนี้ทีมของคุณกำลังเผชิญกับความเสี่ยงสูงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ (Human Error) จากการพิมพ์ตัวเลขผิดเพียงครั้งเดียวอาจนำไปสู่ยอดเงินที่ไม่ตรงกัน และ เสียเวลาอย่างมากในการตรวจสอบย้อนหลัง

2.คิวลูกค้าที่รอนานและล่าช้าบริเวณแผนกต้อนรับหน้าบ้าน และอุปสรรคในการเช็กบิลที่โต๊ะอาหารของลูกค้า (F&B)

ในปฏิบัติการทำงานของธุรกิจประเภทร้านอาหาร (F&B) พนักงานเก็บเงินมักต้องเสียเวลาเดินไปมาหลายเที่ยวต่อหนึ่งโต๊ะของลูกค้า ทั้งการนำใบแจ้งหนี้ (Invoice)ไปให้ลูกค้าถึงที่โต๊ะ และการเดินไปหยิบเครื่องรูดบัตรเคลื่อนที่ และการคีย์ปิดรายการสั่งซื้อที่ระบบเครื่อง POS ด้วยมือ ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าอย่างหนาแน่น สิ่งนี้จะส่งผลให้เกิดการชะลออัตราการหมุนเวียนโต๊ะและการเคลีย์โต๊ะให้ว่างสำหรับลูกค้ารายใหม่ที่กำลังจะเข้ามา ส่วนบริเวณแผนกต้อนรับ (Receptionist) หรือแคชเชียร์ (Cashier) การคีย์ข้อมูลการรับชำระเงินด้วยมือจะทำให้การเช็กเอาต์(Check-out)ของแขกล่าช้า และก่อให้เกิดแถวรอคิวยาวเหยียดในช่วงเวลาหนาแน่น (High Peak Hours Time)

3.ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัยตามมาตราฐานสากลอย่าง PCI DSS จากการกันวงเงินด้วยมือ

การเรียกเก็บเงินมัดจำหรือการประกันการจองล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มยินยอมตัดบัตรเครดิตที่ไม่เข้ารหัส ใบเสร็จกระดาษ หรือไฟล์เอกสาร PDF ทางอีเมล ถือเป็นการละเมิดกฎเกณฑ์มาตรฐานความปลอดภัยสากลอย่าง PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) อย่างชัดเจน การจัดเก็บหรือจัดการข้อมูลของเจ้าของผู้ถือบัตรในรูปแบบมือเช่นนี้ ทำให้ร้านอาหารหรือโรงแรมของคุณเสี่ยงต่อการถูกปรับอย่างรุนแรงตามกฎหมาย ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ข้อมูลของลูกค้ารั่วไหล และ แน่นอนจะส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณในระยะยาว

4.การกระทบยอดเงินรอบดึกที่เสียเวลาสำหรับทีมบัญชีการเงิน

เมื่อพนักงานตรวจสอบบัญชีรอบดึก (Night Income Auditor) และ ผู้ควบคุมฝ่ายการเงิน (Financial Controller) ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการจับคู่สลิปจากเครื่องรูดบัตร EDC กระดาษกับใบแจ้งหนี้ในระบบ PMS และ POS นั่นแสดงว่าเวิร์กโฟลว์ทางการเงินของคุณขาดการเชื่อมต่อระบบโดยตรง และการตรวจสอบยอดเงินด้วยมือย่อมบั่นทอนทรัพยากรทางปฏิบัติการ และทำให้การทำสรุปรายงานทางการเงินแบบเรียลไทม์ (Real-Time Financial Reports) ล่าช้าออกไป

5.อุปสรรคในการชำระเงินล่วงหน้าที่กระทบต่อยอดการจอง

กลุ่มผู้จัดงานอีเวนต์ หรือ การจองทัวร์แบบกลุ่ม และการจองห้องพักโดยตรงกับโรงแรมต่างต้องการระบบชำระเงินล่วงหน้าที่รวดเร็วน่าเชื่อถือปลอดภัยและไร้รอยต่อ การพึ่งพาวิธีการโอนเงินด้วยมือ การอนุมัติทางโทรศัพท์ หรือ การส่งแบบฟอร์มทางอีเมลที่ล่าช้าและล่าสมัย จะส่งผลให้เกิดการเพิ่มอัตราการยกเลิกการจองห้องพักกลางคัน และนำไปสู่การสูญเสียรายได้จากการจองห้องพักอย่างน่าเสียดาย

วิธีที่ โซลูชั่นระบบเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายที่ดีกว่าเดิม อย่างระบบรับชำระเงินแบบเชื่อมโยงสำหรับธุรกิจบริการ (Integrated Hospitality Payment Gateway Connector) เข้ามาช่วยแก้ปัญหาอุปสรรคเหล่านี้

ผู้ประกอบการธุรกิจประเภทร้านอาหาร(F&B) และโรงแรม(Hotel) ยุคใหม่จำเป็นต้องมีใช้ระบบมิดเดิลแวร์ (Middleware) ที่เชื่อมต่อกับระบบ PMS และ POS ของร้านอาหารและโรงแรมเข้ากับเครื่องรูดบัตร EDC และระบบรับชำระเงินดิจิทัลโดยตรงอย่างอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพไร้รอยต่อ

• Q3 Omni Payment Gateway Connector (Q3 OPC): การเชื่อมต่อระบบ PMS/POS เข้ากับเครื่องรูดบัตร EDC โดยตรง ช่วยให้การเรียกเก็บเงินจากลูกค้าทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ และลดการคีย์ข้อมูลด้วยมือให้เป็นศูนย์

• Q3 Payment Link: ลิงก์ชำระเงินดิจิทัลที่ปลอดภัยและได้มาตรฐานสากลอย่าง PCI DSS จัดส่งผ่านอีเมลลูกค้าเพื่อบันทึกยอดประวัติการชำระเงินทั้งหมดลงในสมุดบัญชีเงินสด (Ledger) ของฝั่งระบบ PMS โดยอัตโนมัติในทันทีแบบเรียลไทม์

ประโยชน์สำคัญสำหรับผู้ควบคุมฝ่ายการเงิน (Financial Controller) และผู้จัดการทั่วไปของโรงแรม (GM)

• เร่งอัตราการหมุนเวียนโต๊ะในฝั่งของห้องร้านอาหารให้รวดเร็วยิ่งขึ้น และขจัดแถวคิวรอนานยาวเหยียดบริเวณแผนกต้อนรับ (Receptionist) หรือแผนกแคชเชียร์ (Cashier)ให้เป็นศูนย์

• ลดขอบเขตการตรวจสอบมาตรฐานสากล PCI DSS พร้อมปกป้องข้อมูลทางการเงินของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์

• จับคู่บัญชีแบบเรียลไทม์ (Automated Real-Time) ช่วยขจัดลดขั้นตอนการกระทบยอดสลิป จากเครื่องรูดบัตร EDC ด้วยมือให้หมดไป

Q3 Aurelia Company ขอมอบประสบการณ์การบริการระบบชำระเงินแบบ Integrated Middleware Omni Payment Gateway Connector  ์ที่ได้รับใบรับรองมาตราฐานความปลอดภัยสากล และโซลูชันทางการเงินที่ออกแบบมาเพื่อผู้ประกอบการธุรกิจประเภทร้านอาหาร(F&B) และโรงแรม(Hotel) ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะ